Informações de devolução:
Entendemos que às vezes os produtos podem não atender às suas expectativas ou você pode precisar devolver um item por vários motivos. Em online-cosmetic.com, nos esforçamos para tornar o processo de devolução o mais simples e conveniente possível para nossos clientes. Abaixo estão informações detalhadas sobre nossa política de devolução:
Elegibilidade de devolução:
Para ter direito a uma devolução, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições de quando você o recebeu. As devoluções devem ser iniciadas no prazo de 14 dias após o recebimento do seu pedido.
Processo de devolução:
Se desejar devolver um item, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar uma autorização de devolução. Você receberá instruções sobre como devolver o item. Observe que as taxas de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente.
Política de Reembolso:
Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado no método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Política de troca:
Se desejar trocar um item por um tamanho ou cor diferente, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para combinar a troca. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto.
Itens danificados ou com defeito:
Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Trabalharemos com você para resolver o problema e fornecer uma substituição ou reembolso, se necessário.
Itens não retornáveis:
Certos itens, como produtos abertos ou usados, cartões-presente e itens em promoção, podem não ser elegíveis para devolução. Consulte nosso site para obter uma lista completa de itens não retornáveis.
Endereço de devolução:
O endereço de devolução de seus itens será fornecido a você por nossa equipe de atendimento ao cliente assim que sua solicitação de devolução for aprovada.
Em online-cosmetic.com valorizamos nossos clientes e queremos garantir sua satisfação em cada compra. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência. Obrigado por comprar conosco!